Política de devoluciones
En Hantonio Jaramillo®, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver o cambiar un producto. A continuación, se detallan nuestras políticas y procedimientos para devoluciones y cambios:
Garantía de Devolución:
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Ofrecemos a nuestros clientes una garantía que les permite realizar cambios en sus productos dentro de un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica únicamente en caso de que los productos presenten defectos de fabricación o vicios ocultos que los hagan inapropiados para su uso habitual, o que disminuyan su calidad o seguridad.
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Es importante destacar que para ser elegible para un cambio o devolución, los productos no deben haber sido utilizados y deben estar en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos.
Procedimiento de Devolución:
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Presentación del Producto: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe presentar el producto junto con el ticket de compra y/o el comprobante de la transacción original.
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Inspección del Producto: Nuestro equipo técnico realizará una inspección del producto devuelto para verificar que cumple con los criterios de elegibilidad para la devolución o cambio.
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Opciones de Devolución: Si el producto es elegible para la devolución, el cliente tendrá la opción de cambiarlo por un producto similar o de igual valor, sujeto a disponibilidad en nuestro inventario. En caso de no haber disponibilidad del mismo producto, se ofrecerá un producto de valor igual o superior, con la diferencia de precio a pagar por parte del cliente.
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Procesamiento de la Devolución: Una vez que se haya seleccionado el producto de reemplazo o se haya procesado la devolución, se procederá a realizar los trámites necesarios para completar el proceso.
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Confirmación de la Devolución: Se proporcionará al cliente una confirmación por escrito de la devolución o cambio realizado, junto con cualquier información adicional relevante.
Por favor, tenga en cuenta que no se realizarán reembolsos en efectivo por devoluciones. Todas las devoluciones se realizarán en forma de cambio por productos de igual o mayor valor.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.
En Hantonio Jaramillo®, su satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra sin problemas y satisfactoria para todos nuestros clientes. ¡Gracias por elegirnos!